Política de devolución

Política de devolución

Enmarcamiento

La presente política de devolución ha sido elaborada con base en la legislación vigente y puede ser actualizada sin aviso previo.

Plazo de Libre Resolución y devolución

El cliente tiene el derecho de resolver el contrato sin incurrir en ningún costo (además de costo de devolución del(los) producto(s)) y sin necesidad de indicar o motivo, en plazo de 14 (catorce) días, a contar a partir del día en que el cliente o un tercero indicado por cliente (con excepción de transportador) adquiera a posesión física del(los) producto(s).

Así, en caso de ejercicio del derecho de libre resolución, cualquier compra realizada en la tienda puede ser devuelta hasta el plazo límite de 14 días después de ser recibida. Tras este período, no será posible ofrecer o reembolso o a cambio del(los) artículo(s).

Si el cliente desea ejercer el derecho de Libre resolución de contrato, deberá completar y entregar cualquier declaración inequívoca de resolución del contrato. Puede a través de correo electrónico info@rooties-barefoot.com, dentro de plazo arriba referido, indicar de forma explícita, que pretende resolver o contrato.

O contacto efectuado por correo electrónico debe hacer referencia a los datos a seguir mencionados:

● Nombre de receptor;

● Contacto de teléfono/móvil;

● Número da pedido;

● Fecha da pedido;

Tras la recepción de la solicitud de libre resolución de contrato, se dará una respuesta con la mayor brevedad posible, de forma a agilizar el envío del(los) producto(s) adquiridos.

Condiciones para a devolución

Para que una compra pueda ser elegible para devolución, los artículos adquiridos deben estar en las mismas condiciones en que fueron entregados (sin señales de uso). También será necesario que los mismos sean devueltos en embalaje original y sin señales de uso indebido o mal manipulación. La caja debe venir protegida (se puede usar el sobre en el que fue enviado). En la caja no se puede pegar ninguna etiqueta, junto con los zapatos y la caja, deben venir todos los elementos que fueron enviados.

La devolución deberá hacerse siempre al comerciante y nunca al proveedor de los productos y/o servicios.

Reembolso

El reembolso del valor del(los) producto(s), excluyendo los costos de entrega, será total en plazo de 14 días a contar da datos em que recibimos los productos para devolución y confirmamos por correo que todos los requisitos están cumplidos para que la respectiva devolución se pueda procesar.

El reembolso se realizará a través de transferencia bancaria o mbway (a elegir por el cliente en cuestión).

Si no recibe el reembolso en el plazo indicado, verifique nuevamente su cuenta bancaria y de seguido, tras este paso, podrá contactarnos a parte de número +351918878278.

Cambios

Un cambio de artículos solo es aceptado en un plazo máximo de 30 días después de la compra, de productos nuevos, sin signos de uso y con caja original sin marcas ni adhesivos, tanto físicamente en nuestro punto de recogida, como por correo. Si desea realizar el cambio de un artículo, debe contactarnos por correo a través del siguiente dirección: info@rooties-barefoot.com, con la indicación del nº de pedido. El reenvío del nuevo producto solo se realizará tras la recepción del artículo a cambiar.

O artículo debe ser enviado para a dirección a confirmar en el correo de respuesta a la solicitud de cambio.

Pedidos online no recogidos y devueltos a la tienda por la transportadora

Si el cliente no está disponible para recibir su pedido en diversas ocasiones o no recoge el pedido en el período en que se encuentra en el punto de recogida seleccionado y este es devuelto por la transportadora a nuestra tienda, sin ninguna indicación, procederemos de inmediato a cancelar el pedido y reembolsar el valor de los productos por la misma forma de pago.

Ofertas

Si el artículo fue ofrecido, este solo será aceptado para cambio y mediante la presentación del respectivo correo de compra.

Portes de envío

El costo de los portes de envío para la devolución del producto a cambiar correrá a cargo del cliente y los portes del envío del nuevo producto correrán a cargo de la marca.