Rückgabebedingungen

Rückgaberecht

Rahmenbedingungen

Diese Rückgaberichtlinie wurde auf der Grundlage der geltenden Gesetzgebung erstellt und kann ohne vorherige Ankündigung aktualisiert werden.

Frist für den Widerruf und die Rückgabe

Der Kunde hat das Recht, den Vertrag ohne Kosten (außer den Kosten für die Rücksendung des/der Produkte(s)) und ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag zu widerrufen, an dem der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter (mit Ausnahme des Transporteurs) den physischen Besitz des/der Produkte(s) erlangt.

Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts kann jeder in diesem Shop getätigte Kauf innerhalb einer Frist von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Erstattung oder ein Umtausch des/der Artikel(s) nicht mehr möglich.

Wenn der Kunde das Recht auf Widerruf des Vertrags ausüben möchte, muss er eine eindeutige Widerrufserklärung ausfüllen und einreichen. Er kann dies per E-Mail an info@rooties-barefoot.com innerhalb der oben genannten Frist tun und ausdrücklich angeben, dass er den Vertrag widerrufen möchte.

Die Kontaktaufnahme per E-Mail muss folgende Angaben enthalten:

● Name des Empfängers;

● Telefon-/Mobiltelefonnummer;

● Bestellnummer;

● Bestelldatum;

Nach Erhalt des Widerrufsantrags wird so schnell wie möglich eine Antwort gegeben, um den Versand der gekauften Produkte zu beschleunigen.

Bedingungen für die Rücksendung

Damit ein Kauf für eine Rücksendung in Frage kommt, müssen die gekauften Artikel in demselben Zustand sein, in dem sie geliefert wurden (ohne Gebrauchsspuren). Es ist auch notwendig, dass sie in der Originalverpackung und ohne Anzeichen von unsachgemäßem Gebrauch oder Misshandlung zurückgegeben werden. Der Karton muss geschützt sein (Sie können den Umschlag verwenden, in dem er versandt wurde). Auf den Karton dürfen keine Etiketten geklebt werden. Alle mit den Schuhen und dem Karton versandten Elemente müssen ebenfalls zurückgeschickt werden.

Die Rücksendung muss immer an den Händler und niemals an den Lieferanten der Produkte und/oder Dienstleistungen erfolgen.

Rückerstattung

Die Erstattung des Wertes der Produkte, ausschließlich der Lieferkosten, erfolgt vollständig innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem wir die Produkte zur Rücksendung erhalten und per E-Mail bestätigt haben, dass alle Voraussetzungen für die entsprechende Rücksendung erfüllt sind.

Die Rückerstattung erfolgt per Banküberweisung oder Mbway (vom Kunden zu wählen).

Sollten Sie die Rückerstattung nicht innerhalb der angegebenen Frist erhalten, überprüfen Sie bitte noch einmal Ihr Bankkonto und kontaktieren Sie uns anschließend unter der Rufnummer +351918878278.

Umtausch

Ein Umtausch von Artikeln wird nur innerhalb von maximal 30 Tagen nach dem Kauf akzeptiert, und zwar von neuen Produkten, ohne Gebrauchsspuren und mit Originalverpackung ohne Markierungen oder Aufkleber, sowohl physisch an unserer Abholstelle als auch per Post. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@rooties-barefoot.com unter Angabe der Bestellnummer. Die erneute Zusendung des neuen Produkts erfolgt erst nach Erhalt des umzutauschenden Artikels.

Der Artikel muss an die in der E-Mail zur Umtauschanfrage bestätigte Adresse gesendet werden.

Nicht abgeholte und vom Transportunternehmen an den Shop zurückgesandte Online-Bestellungen

Falls der Kunde seine Bestellung mehrfach nicht entgegennehmen kann oder die Bestellung nicht innerhalb der Frist am ausgewählten Abholpunkt abholt und diese vom Transportunternehmen ohne Angabe von Gründen an unseren Shop zurückgesandt wird, stornieren wir die Bestellung sofort und erstatten den Wert der Produkte auf dieselbe Zahlungsweise.

Angebote

Wenn der Artikel geschenkt wurde, wird er nur gegen Vorlage der entsprechenden Kauf-E-Mail zum Umtausch angenommen.

Versandkosten

Die Versandkosten für die Rücksendung des umzutauschenden Produkts gehen zu Lasten des Kunden, die Versandkosten für das neue Produkt gehen zu Lasten der Marke.